Пока разговариваешь вежливо — тебя вежливо игнорируют. Стоит устроить скандал — вопрос решается за минуту. История про застрявший лифт и 90 минут ожидания.
За последние несколько недель я попадал в разные ситуации, где вижу очень неприятную закономерность.
Пока я спокойно и мирно разговариваю с представителями нашей государственной медицины или каких-нибудь госучреждений, меня вежливо футболят и просто заставляют бесконечно долго ждать.
Когда я перехожу на крик и устраиваю скандал, вопрос решается быстро.
Например, сегодня, во время отключения света, моя Настя застряла в лифте.
Я позвонил в аварийную службу и оставил заявку, чтобы приехал мастер-лифтёр. Мне сказали ждать от 30 до 60 минут.
Сам я пошёл на 3-й этаж (где остановился лифт) и разговаривал с женой через закрытые двери, чтобы она не скучала.
Параллельно написал в несколько чатов дома в вайбере, но ключа от лифта ни у кого не оказалось.
Когда прошли 50 минут, начал звонить снова в лифтовую компанию, и меня снова начали кормить: «вот-вот мастер будет у вас, он уже в пути». Шло время, у Насти становилось меньше воздуха, становилось жарко, а мастер всё не ехал и не ехал.
Я позвонил 4 раза спокойно. И только когда на 90-й минуте ожидания позвонил 5-й раз и вызверился на диспетчера, мастер тут же приехал и выпустил Настю.
Это далеко не единственная подобная ситуация. Я с грустью осознаю, что у нас, если ты общаешься с любыми бюрократами вежливо, то тебя так же вежливо игнорируют. И только когда ты устраиваешь кипиш, они начинают как-то шевелиться.
У вас так же? Вы чувствуете такую тенденцию?