Важливий принцип у роботі з людьми

Одне правило вже понад 10 років допомагає мені в роботі з командою та підрядниками: чого не записано, того немає. Воно знімає майже всі конфлікти.

Дуже важливий принцип у роботі з людьми.

Є одне правило, яке вже більше 10-и років допомагає мені в роботі з командою та підрядниками.

Це звичка всі фінансові відносини починати з окремого чату, де написано наступне:

«Перше та головне правило нашої співпраці — ЧОГО НЕ ЗАПИСАНО, ТОГО НЕМАЄ. Силу та вагу мають лише ті домовленості, які оформлені письмово у цьому чаті. Люди мають властивість по-різному пам’ятати ту саму розмову через 3 місяці. Папір прибирає безліч слизьких моментів та правильно керує очікуваннями».

Ці кілька простих рядків знімають 99% можливих конфліктів у майбутньому.

Перш ніж починається будь-яка співпраця (навіть якщо там фігурують мінімальні гроші), спочатку з’являються такі домовленості й людина ставить «+», що прочитала їх та погоджується з ними.

Майже кожного разу, коли я ігнорував або забував цей важливий стартовий ритуал, потім усе закінчувалося погано й чиїсь очікування були не виправдані.

Тому записати все на старті я вважаю діамантовою ідеєю.

Якщо вже потім, у процесі співробітництва, ми домовилися про щось у розмові, то цього ж дня суть цих домовленостей з’являється в чаті.

Чим точніше ви опишете терміни, умови, зони відповідальності, тим краще.

Коли в ділових стосунках є ясність та прозорість, така співпраця може тривати дуже довго.

Я не раз бачив, як люди розривали гарне партнерство через якусь другорядну нісенітницю, яка не була обумовлена заздалегідь. Я й сам так втратив кілька важливих колег.

І так, я знаю, що в юридичному плані такі домовленості в чаті не мають жодної сили, але тут суть не в цьому. Це понятійні угоди, які нам самим допомагають чітко розуміти, куди ми рухаємось разом і як саме ми це робимо.

А чи ви записуєте домовленості з іншими людьми? У вас були випадки, коли люди зовсім інакше розуміли і запам’ятовували ваше спілкування на старті роботи?