Не обіцяти зайвого, вислуховувати до кінця, реагувати на слова співрозмовника та не забувати про «хвости» — чотири практичні підказки для спілкування.
Як покращити свої навички комунікації?
Є кілька практичних підказок, які можуть бути корисними у спілкуванні з іншими людьми:
- Не обіцяти людям зайвого.
Найшвидший спосіб одразу поховати будь-яке бажання мати справу з нами — це почати обіцяти ті речі, які ми не збираємося реально виконувати.
Висота обіцянки — це висота падіння. Коли ми щось пообіцяли та не виконали це, то ми впали з висоти цієї обіцянки.
Тому найрозумніше — це брати на себе лише ті зобов’язання, які реально готові самі виконувати без сторонніх нагадувань і контролю.
- Вислуховувати людину до кінця, навіть якщо ми вже зрозуміли її думку раніше, ніж вона закінчила говорити.
Знаю, що це непросто, бо коли мені ставлять запитання 90 секунд, а я зрозумів його суть на 8-й секунді, то мені складно буває утримати себе від того, щоб не перебити і почати говорити. Але краще так не чинити.
- Відреагувати на те, що людина сказала. Це коли ми якось коментуємо слова нашого співрозмовника.
Гарний приклад:
— Що робитимеш сьогодні ввечері?
— Іду на футбол із другом.
— Круто. А я вечерятиму вдома з рідними.
Поганий приклад:
— Що робитимеш сьогодні ввечері?
— Іду на футбол із другом.
— А я вечерятиму вдома з рідними.
У першому прикладі ми ніби «закріпили» відповідь нашого співрозмовника своєю реакцією та словом «круто», а в другому прикладі є прихована команда «мені все одно що ти робитимеш, мені важливо сказати про свої плани».
- Іноді варто переглядати свій директ та записи у нотатках або в блокноті. Це важливо робити, щоб згадати та актуалізувати всі зобов’язання та «хвости», якими ми ще не почали займатися.
Якщо ситуація змінилася, або у нас не вистачає часу, то краще самостійно написати про це людині, вибачитися та сказати, коли ми зможемо зробити те, про що з нею домовлялися.
Навіть якщо ця справа більше потрібна іншій людині, а не нам, але ми взяли на себе відповідальність за неї, то правильним буде попереджати про будь-яку зміну планів і термінів.
А ви вмієте домовлятися? Які речі вас найбільше дратують у спілкуванні з іншими людьми?
Річ рідко в браку знань
Дохід упирається не в інформацію, а в мислення і звички. На консультації розбираємо, що саме вас тримає і що з цим робити найближчими тижнями.
Розібрати свою ситуацію
