Не обещать лишнего, дослушивать до конца, реагировать на слова собеседника и не забывать про «хвосты» — четыре практические подсказки для общения.
Как улучшить свои навыки коммуникации?
Есть несколько практических подсказок, которые могут быть полезны в общении с другими людьми:
- Не обещать людям лишнего.
Самый быстрый способ похоронить на корню всякое желание с нами иметь дело — это начать обещать те вещи, которые мы не собираемся реально исполнять.
Высота обещания — это высота падения. Когда мы что-то пообещали и не выполнили это, то мы упали с высоты данного нами обещания.
Поэтому самое разумное — это брать на себя только те обязательства, которые мы реально готовы сами выполнять без посторонних напоминаний и контроля.
- Выслушивать человека до конца, даже если мы уже поняли его мысль раньше, чем он договорил.
Знаю, что это непросто, и когда мне ставят вопрос 90 секунд, а я понял его суть на 8-й секунде, то мне сложно бывает удержать себя от того, чтобы не перебить и начать говорить. Но лучше так не поступать.
- Отреагировать на то, что человек сказал. Это когда мы как-то комментируем слова нашего визави.
Хороший пример:
— Что будешь делать сегодня вечером?
— Иду на футбол с другом.
— Круто. А я буду ужинать дома с родными.
Плохой пример:
— Что будешь делать сегодня вечером?
— Иду на футбол с другом.
— А я буду ужинать дома с родными.
В первом примере мы как бы «закрепили» ответ нашего собеседника своей реакцией и словом «круто», а во втором примере скрытая команда была «мне всё равно что ты будешь делать, мне важно сказать о своих планах».
- Иногда стоит пересматривать свой директ и записи в заметках или в блокноте. Это важно делать, чтобы вспомнить и актуализировать все обязательства и «хвосты», которыми мы ещё не начали заниматься.
Если ситуация изменилась, или у нас не хватает времени, то лучше самостоятельно написать об этом человеку, извиниться и сказать, когда мы сможем сделать то, о чём с ним договаривались.
Даже если это дело больше нужно другому человеку, а не нам, но мы взяли на себя ответственность за него, то правильным будет самому предупреждать о любом изменении планов и сроков.
А вы умеете договариваться? Какие вещи вас больше всего раздражают в общении с другими людьми?
Дело редко в нехватке знаний
Доход упирается не в информацию, а в мышление и привычки. На консультации разбираем, что именно вас держит и что с этим делать в ближайшие недели.
Разобрать свою ситуацию
