Як ми з Настею вирішуємо конфлікти?

Ми з Настею говоримо про суперечки лише в зеленому стані. Якщо відчуваю, що йду в жовтий чи червоний, — беру паузу. Чому це працює.

По-перше, необхідно дати визначення цьому поняттю. Для нас конфлікт — це ситуація, коли наші точки зору на щось принципово розходяться і нам здається, що ми не чуємо і не розуміємо одне одного.

Як світлофор на вулиці, кожна людина має 3 стани:

1. Зелений — гарний настрій, виспався, відпочив, поїв, веселий, спокійний, радісний, усе пробачив і всіх любиш.

2. Жовтий — трохи втомлений, голодний, замучений після роботи, дратівливий, відчувається легке невдоволення, легка образа і не виходить спокійно говорити, іноді прориваються докори і звинувачення.

3. Червоний стан — емоції забігають наперед, людина зовсім не контролює себе, може закричати, може лаятися, може полетіти тарілка в когось поруч. Злість і образа настільки засліплюють, що в цей момент хочеться просто розмазати людину по стінці своїми аргументами та «правотою».

Тож як ми із Настею з’ясовуємо стосунки та вирішуємо суперечки?

У таких ситуаціях ми намагаємося розмовляти одне з одним тільки в зеленому стані.

Усе. Цього достатньо, щоб кожна «важка розмова» закінчувалася тим, що ми зрозуміли одне одного, вибачилися одне перед одним і зробили правильні висновки на майбутнє.

Якщо я відчуваю, що входжу в жовтий (або тим більше червоний) стан, то просто роблю перерву і йду гуляти, їду працювати в офіс або відкриваю книгу.

Мені здається, що немає сенсу говорити, коли ти не в зеленому стані. Коли ми на жовтій або червоній хвилі, то ми б’ємо людину своїми словами. Навіть якщо говорити суху правду без емоцій (а це вкрай важко), усе одно ця правда без любові й вона завдає лише моральних ударів коханій людині.

Знаю, що багато психологів і консультантів радять ніколи не залишати кохану людину під час конфлікту. Мовляв, ви повинні залишатися в кімнаті, поки не вирішите всі ваші суперечки. Покинути сварку, поки все не проговорено, — це втеча. І так далі.

Я знаю сотні людей, які намагаються так робити і постійно безглуздо сваряться з одних і тих самих причин. Тільки нерви спалюють.

У нас з Настею такий підхід не працює. Якщо ми відчуваємо, що наша розмова набуває жовто-червоних відтінків, ми робимо перерву на пару годин і продовжуємо розмову, коли повернемося в зелений стан.

Важливо, щоб обидва були в зеленому стані. Якщо хтось один провалюється в жовтий або червоний, то можна припинити розмову і попросити продовжити її пізніше.

Це нелегко. І, напевно, це не ідеальне рішення, але я ще не зустрічав ідеальних рішень під час сварки. Тут або погано, або ще гірше.

Цей підхід працює для нас, тому що ми обидва працюємо над своїм емоційним інтелектом і можемо контролювати негативні емоції.

Деякі жінки мені кажуть: «Діма, я зможу пробачити його і повернутися в зелений стан, тільки якщо виговорю йому все в очі! Як мені заспокоїтися, якщо він не почув від мене всієї правди?! Як його пробачити, якщо він не вибачався?»

З моєї точки зору, краще спочатку пробачити людину, повернутися в зелений стан, а потім з холодною головою говорити про ситуацію, яка призвела до конфлікту. Тоді ваші слова (нехай навіть неприємні, але вже в зеленому стані) будуть щось створювати, а не просто викликати почуття провини.

Правда без любові тільки б’є людину. Коли ми не в зеленому стані, то можемо тисячу разів бути праві, але кохана людина отримає лише емоційні синці від ударів нашою «правдою».

З усіх технік і прийомів, які можуть суттєво покращити стосунки в парі, я вважаю цю однією з найважливіших. Суть її в тому, щоб НІКОЛИ та за жодних обставин не з’ясовувати стосунки з коханою людиною, перебуваючи в жовтому або червоному стані.

Я вже не один рік користуюся цією методикою у своїй сім’ї та бачив, як вона працює у сотень моїх клієнтів. Якщо ви її опануєте, ваші стосунки можуть отримати нове дихання, а з часом взагалі вийти на новий рівень глибини та взаєморозуміння.

А як ви вирішуєте конфлікти?

Продовження — Три речі, які я пам’ятаю під час сварки.